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Data de publicação: 16/03/2021 - 16h08 Tags: Ouvidoria

Ouvidoria do Tribunal de Justiça da Paraíba recebe quase 3.100 manifestações em um ano

Desembargador José Aurélio da Cruz Nesta terça-feira (16) é comemorado o Dia Nacional do Ouvidor. A Ouvidoria do Tribunal de Justiça do Estado da Paraíba, criada pela Lei Complementar nº 96/2010, entrou em funcionamento a partir da sua regulamentação pela Resolução nº 09/2013. Um de seus objetivos é diligenciar perante os diversos órgãos vinculados ao Poder Judiciário as reclamações, pedidos de informação e sugestões dos cidadãos com relação às questões que os envolvem, identificando as causas e buscando soluções que atendam às expectativas da sociedade por uma justiça mais efetiva. De acordo...
Data de publicação: 15/12/2020 - 15h18 Comarca: João Pessoa

Ouvidor do TJPB participará do 1º Encontro do CNJ de Ouvidorias do Poder Judiciário

sessao_1_secao_civel_novo_pres_jose_aurelio_22_01_20_34.jpg Desembargador José Aurélio da Cruz A convite do ouvidor-geral do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), conselheiro André Luis Guimarães Godinho, o ouvidor do Tribunal de Justiça da Paraíba, desembargador José Aurélio da Cruz, participará do 1º Encontro do CNJ de Ouvidorias do Poder Judiciário. O evento virtual, por meio da plataforma Cisco Webex, tem início nesta terça-feira (15), a partir das 18h, e será concluído amanhã (16), por volta das 13h. A solenidade de abertura será feita pelo presidente do Supremo Tribunal Federal (STF) e do...
Data de publicação: 12/05/2020 - 16h34 Comarca: João Pessoa Tags: Ouvidoria do TJPB, Canal de comunicação

Ouvidoria do TJPB mantém canal direto de comunicação com usuários e unidades judiciárias

equipe_ouvidoria_tjpb_16_01_20_8.jpg A Ouvidoria do Tribunal de Justiça da Paraíba vem mantendo o atendimento aos usuários, mesmo durante o período de isolamento social, como forma de prevenção ao contágio do novo coronavírus (Covid-19). Temporário e exclusivamente, o canal de comunicação direto com os jurisdicionados e unidades judiciárias está sendo feito de forma virtual, através Sistema de Ouvidora ( https://app.tjpb.jus.br/ouvidoria/abrirManifestacao.xhtml?faces-redirect=true ) e pelo e-mail institucional (ouvidoria@tjpb.jus.br ). “Desde o início dos trabalhos remotos, até o presente...
Data de publicação: 18/02/2020 - 14h07 Comarca: João Pessoa Tags: Um ano da gestão 2019/2020:. Ouvidoria

Um ano da gestão 2019/2020: Ouvidoria agiliza atenção às demandas com novo sistema de comunicação 

OUVIDORIA equipe_ouvidoria_tjpb_16_01_20_15.jpg Em 2019, a Ouvidoria do Tribunal de Justiça da Paraíba teve como grande destaque a implantação do novo sistema de comunicação, que agiliza a resolutividade das demandas aportadas. No período, o órgão registrou um total de 4.706 manifestações recebidas pelos jurisdicionados, das quais 4.066 foram resolvidas, o que corresponde a 87% do montante, ficando, apenas, 640 pendentes de análise pelas unidades responsáveis pelas informações. Os tipos de manifestação recebidas pela Ouvidoria podem ser reclamação, pedido de informação, elogio, sugestão,...
Data de publicação: 24/01/2020 - 11h31 Tags: Ouvidoria do TJPB, Novo Sistema de Comunicação

Ouvidoria do TJPB implanta novo sistema de comunicação e agiliza a resolutividade das demandas

Desembargador José Aurélio da Cruz Em 2019, a Ouvidoria do Tribunal de Justiça da Paraíba teve como grande destaque a implantação do novo sistema de comunicação, que agiliza a resolutividade das demandas aportadas. No período, o órgão registrou um total de 4.706 manifestações recebidas pelos jurisdicionados, das quais 4.066 foram resolvidas, o que corresponde a 87% do montante, ficando, apenas, 640 pendentes de análise pelas unidades responsáveis pelas informações. Os tipos de manifestação recebidas pela Ouvidoria podem ser reclamação, pedido de informação, elogio, sugestão, denúncia e...
Data de publicação: 01/10/2019 - 13h12 Tags: Encontro Nacional de Ouvidores Natal TJPB

Ouvidor do TJPB participa do 5º Encontro Nacional de Ouvidores Judiciais em Natal

21ae64b6-8a39-4e28-a9f8-9383447219d0.jpg O ouvidor do Tribunal de Justiça da Paraíba, desembargador José Aurélio da Cruz, participou do 5º Encontro do Colégio Nacional de Ouvidores Judiciais (Cojud), que aconteceu entre os dias 26 e 27 de setembro, na cidade de Natal-RN. O Cojud contou com a presença de ouvidores dos 27 Tribunais de Justiça do País, dos Tribunais Regionais Federais e dos Tribunais Militares. O evento privilegiou a discussão de ações adotadas pelas ouvidorias dos tribunais, a fim de trazer mais efetividade às rotinas administrativas, na busca de identificação de problemas e no...
Data de publicação: 24/09/2019 - 08h02 Tags:  5º Encontro Nacional de Ouvidores em Natal

Desembargador José Aurélio da Cruz participará do 5º Encontro Nacional de Ouvidores em Natal

des_corregedor-geral_jose_aurelio_da_cruz_24_10_17_5.jpg O ouvidor-geral do Tribunal de Justiça da Paraíba, desembargador José Aurélio da Cruz, participará, nesta quinta (26) e sexta-feira (27), do 5º Encontro do Colégio Nacional de Ouvidores Judiciais (Cojud), na cidade de Natal-RN. O evento será realizado no Hotel Ocean Palace, e contará, com a presença de ouvidores dos 27 Tribunais de Justiça do país e dos Tribunais Regionais Federais e dos Tribunais Militares. A intenção o Colégio Permanente de Ouvidores Judiciais é compartilhar práticas adotadas pelos ouvidores, permitindo que se avalie...
Data de publicação: 01/08/2019 - 15h26 Tags: Novo Sistema de Comunicação, Ouvidoria TJPB

Novo Sistema de Comunicação da Ouvidoria já está em funcionamento e pode ser acessado pelo site do TJPB

ouvidoria_tjpb_3.jpg O novo sistema de comunicação da Ouvidoria do Tribunal de Justiça da Paraíba já está disponível ao jurisdicionado a partir desta quinta-feira (1º). A assessora da Ouvidoria, Francis Figueiredo, informou que o setor ainda está em fase de transição. “É importante que todos adquiram o hábito de abrir o e-mail para poder usar o sistema. A partir de hoje, todas as comunicações da Ouvidoria serão feitas através dessa nova ferramenta”, frisou. De acordo com a assessora, a maior inovação deste sistema de comunicação é que o jurisdicionado terá feedback automático a cada vez que a...
Data de publicação: 30/07/2019 - 17h54 Comarca: João Pessoa Tags: Ouvidoria

Novo Sistema de Comunicação da Ouvidoria poderá ser acessado a partir do dia 1º de agosto

ouvidoria_tjpb.jpg A Ouvidoria disponibilizará, a partir do dia 1º de agosto, um novo sistema de comunicação, que trará benefícios para o usuário e para o próprio setor, segundo informou a assessora Francis Figueiredo. “Esse novo sistema veio centralizar o processo de trabalho em uma única ferramenta, possibilitando uma resposta mais rápida para o jurisdicionado. Além do mais, o usuário terá a possibilidade de acompanhar a sua manifestação pelo sistema e pelo e-mail” ressaltou. O servidor da Gerência de Sistemas da Diretoria de Tecnologia da Informação (Ditec) do Tribunal de Justiça da...
Data de publicação: 18/01/2019 - 07h50 Tags: Ouvidoria

Novo sistema da Ouvidoria para receber demandas do público será disponibilizado até o final deste mês

ouvidoria_site.jpg Com o objetivo de ampliar a interação entre o Poder Judiciário estadual e o jurisdicionado, a Ouvidoria do Tribunal de Justiça da Paraíba contará, até o final deste mês, com um novo sistema para receber demandas do público interno e externo, por meio do serviço ‘Envie sua Manifestação’, disponibilizado no site do TJPB, no link Ouvidoria. Este apresenta um formulário, onde o cidadão pode interagir com o Tribunal, enviando sua mensagem. O novo sistema está sendo formatado pela Diretoria de Tecnologia da Informação (Ditec) do TJPB, em parceria com a Ouvidoria, tendo como base...