Equipamento instalado no Fórum Cível da Capital melhora o serviço de atendimento ao usuário no Telejudiciário
O Tribunal de Justiça da Paraiba instalou um Toten de 17 polegadas no Telejudiciário do Fórum Cível da capital facilitado o serviço e a rapidez no atendimento ao usuário. O toten é touch screen, de última geração. De tela sensível ao leve toque, o usuário toca direto na tela escolhendo a sua opção de atendimento.
Com esse procedimento a pessoa que procura o serviço, fica aguardando a sua senha aparecer no painel de LCD, que mostra a senha atual e os últimos números chamados, como também, emite um som com o número da senha, facilitando o acesso aos portadores de deficiência visual.
Segundo o diretor do Fórum, Fábio Leandro de Alencar Cunha, o serviço já está funcionando desde o último dia 11 e quem melhor atesta é quem se utiliza desse serviço de procura por certidões.
“São eles que aprovam a mudança devido a troca de um equipamento obsoleto que permanecia apresentando defeitos, causando transtornos para os usuários, por um mais moderno e eficiente, que por sua vez agiliza também o atendimento por parte dos serventuários diminuindo o tempo de permanência daqueles que procuram o telejudiciario”, analisou.
De acordo com o supervisor do Telejudiciário Cláudio Ataíde, a frequência diária de usuários é de 400 pessoas ao tele do Fórum Cível. “O telejudiciário vem se modernizando na automatização do atendimento e isso é fundamental para o nosso trabalho”, lembrou.
Outra novidade, ressalta Cláudio Ataíde, é poder fazer a estatística de atendimento desde o horário das senhas, a quantidade de pessoas durante um período e a média de atendimento entre outros serviços. “O sistema também dispõe de um canal de notícias que pode exibir em tempo real na tela de LDC as informações que acontecem no Brasil e no mundo. Essa ferramenta deverá entrar em funcionamento ao decorrer do ano”, fecha. No Anexo Administrativo do TJ dispõe de um sistema semelhante, mas sem a disponibilidade da tecnologia touch screen.
Gecom/TJPB/Kubitschek Pinheiro