Com o objetivo de dar mais transparência ao serviço prestado e servir como espaço para informações, sugestões, elogios e críticas, a Vara de Sucessões de João Pessoa criou um perfil no aplicativo Instagram para divulgar horário de atendimento, movimentação processual e diversas orientações acerca da competência e trabalhos realizados pela unidade. O perfil é aberto e, para segui-lo, basta acessar o Instagram e buscar @sucessoesjpa.

O titular da unidade judiciária, juiz Sérgio Moura Martins, informou que a criação da conta no aplicativo foi consequência de uma pesquisa de satisfação realizada em 2014, ocasião em que advogados e partes foram convidadas a responder um breve questionário sobre o perfil do usuário, atendimento e tempo de cumprimento dos prazos pelo cartório.

“Verificamos que, em muitos casos, o processo poderia ser julgado com mais rapidez se, por exemplo, os documentos fossem apresentados corretamente. Também senti a necessidade do público conhecer melhor nossa rotina, participando com sugestões que visem a melhoria do serviço”, explicou o magistrado.

Sérgio Moura também ressaltou a iniciativa pioneira no país como uma aproximação entre os aplicadores da lei e o usuário através das redes sociais. “Queremos compartilhar com o usuário o esforço de uma equipe que aplica a lei com responsabilidade, imparcialidade e respeito. Em tempos de rede social, quem sabe se essa ferramenta não pode ser útil? Vamos tentar!”, declarou.

Por último, o magistrado explicou que muitas pessoas têm dúvidas sobre herança, acreditando, por exemplo, que sogro, cunhado ou genro são herdeiros necessários ou que, com a morte, podem dispor dos bens deixados sem a necessidade de qualquer outra providência, principalmente quando há testamento. “Algumas dessas dúvidas tentaremos solucionar por meio de postagens em nossa conta no instagram”, finalizou.

Por Gecom-TJPB