Servidor e servidora , magistrado e magistrada do Tribunal de Justiça da Paraíba: você já abriu sua conta no Banco de Brasília (BRB), mas tem dúvidas sobre como utilizar o aplicativo? Pode ficar tranquilo, porque nós vamos responder algumas das principais perguntas para sua experiência com o app ser a melhor possível.

Como eu acesso o App Banco BRB?

Para quem nunca realizou acesso ao aplicativo, o login deverá ser feito na opção ‘Primeiro Acesso’, disponível na tela principal. Em seguida, insira na tela inicial o CPF e a senha de acesso com 8 dígitos.

Já acessei o App Banco BRB, mas esqueci a senha. E agora?

O login ao aplicativo poderá ser feito na opção ‘Esqueceu ou bloqueou a sua senha?’, disponível na tela inicial do aplicativo. A autenticação para primeiro acesso é feita por meio da inserção do CPF, número da conta e da senha da conta. Após fornecer esses dados, você deverá criar uma senha de oito dígitos numéricos.

Bloqueei a minha senha do App Banco BRB. Como faço uma nova senha?

Por meio da opção ‘Esqueceu ou Bloqueou a senha’, você cadastra nova senha de acesso ao aplicativo (senha de 8 números). Mas atenção: a nova senha não pode ser igual às três últimas utilizadas para acesso ao App.

Já acesso o App Banco BRB, mas só consigo consultar. Como libero o App para efetuar transações?

Após a confirmação da abertura da conta, o dispositivo será liberado automaticamente, não sendo necessária nenhuma intervenção. No caso da troca do dispositivo, a liberação é feita por meio de biometria facial (cadastrada na abertura da conta).

Por que meu App Banco BRB bloqueou?

O acesso pode ser bloqueado por esgotamento das tentativas consecutivas com erro de senha de acesso ao sistema. Nesses casos, você pode efetuar o desbloqueio da senha na opção ‘Esqueceu ou Bloqueou a senha', disponível na tela inicial do App Banco BRB. Pode haver ainda bloqueio de acesso por transação suspeita. Nesse caso, deve ser feito contato com o Telebanco.

Onde altero meus limites de pagamento, transferências e outras transações?

Essa opção está disponível na opção ‘Meus Limites’. É possível ajustar os limites diurnos e noturnos de cada transação.

Troquei o aparelho celular, como vou acessar o App Banco BRB agora?

Não se preocupe, no caso de troca do dispositivo, você libera o novo aparelho por meio de biometria facial.

Se trocar ou formatar meu celular, preciso liberar novamente o acesso ao App Banco BRB?

No caso da troca ou formatação do dispositivo, a liberação é feita por meio de biometria facial.

Posso movimentar a conta por mais de um dispositivo?

Sim, mas todos serão liberados na primeira utilização por meio da biometria facial. Não movimente sua conta em aparelhos de terceiros.

Por Nice Almeida