Começam nesta segunda-feira (21) as inscrições para servidores do Poder Judiciário do Estado interessados em participar do Curso “Atendimento ao Público com Qualidade”, que será realizado no período de 21 de outubro a 29 de novembro de 2019, na Modalidade de Ensino a Distância (EaD). O Edital nº 31/2019, assinado pelo diretor da Escola Superior da Magistratura (Esma), desembargador Marcos Cavalcanti de Albuquerque, foi publicado no Diário da Justiça eletrônico (DJe), desta sexta-feira (18).

Para se inscrever, o interessado deverá acessar o ambiente virtual da Esma, através do link https://ead.tjpb.jus.br/course/index.php?categoryid=10, utilizando o usuário e senha da intranet. As inscrições serão realizadas, exclusivamente, pela internet, até o dia 14 de novembro de 2019.

O objetivo do Curso é promover uma reflexão acerca da instituição e de seus servidores: quem são seus clientes/usuários, quais as necessidades destes e o papel do servidor no atendimento das demandas em questão.

De acordo com a publicação, a capacitação é realizada através do compartilhamento de cursos entre o Centro de Formação e Aperfeiçoamento de Servidores do Poder Judiciário do Conselho Nacional de Justiça (Ceajud/CNJ), de acordo com as normas constantes no Edital. Terá carga horária de 20 horas-aula, divididas em três módulos.

O Módulo 1 abordará o desenvolvimento de relacionamentos interpessoais no trabalho. O Módulo 2 vai trabalhar o tema ‘Ética e serviço público’. O último módulo buscará focar no atendimento ao público com qualidade, com ênfase no cidadão em primeiro lugar.

A avaliação ocorrerá com respeito às peculiaridades da educação a distância, através da participação dos servidores na realização de cinco questionários, sendo aprovado no curso o aluno que obtiver média 7,0 (sete). A certificação, bem como as anotações nas respectivas fichas funcionais, serão providenciadas pela Gerência Acadêmica da Escola.

Por Gabriela Parente/Ascom-TJPB