O Balcão Virtual é uma ferramenta eletrônica que visa desburocratizar e tornar mais ágil o atendimento do Judiciário aos cidadãos. Por meio dele, qualquer pessoa pode ter acesso de forma direta e imediata ao setor de atendimento de qualquer unidade judiciária do estado, no caso do Tribunal de Justiça da Paraíba. E quando se pensava que a ferramenta não poderia se tornar mais fácil, surgiu o aplicativo ‘TJPB Cidadão’ e simplificou muito mais.

Como funciona? Simples! Você já acessou seus processos ou audiências pelo aplicativo e mesmo assim continua com alguma dúvida? É hora de buscar informações no Balcão Virtual! Vamos entender como acessar a ferramenta por meio do app? Comece baixando o aplicativo. Clique aqui no link e veja como fazer. https://www.tjpb.jus.br/noticia/tjpb-cidadao-veja-como-e-facil-baixar-e-acessar-o-novo-aplicativo-do-tribunal-de-justica-da 

Ao abrir a tela do ‘TJPB Cidadão’, o terceiro quadrinho da esquerda para a direita da tela é o Balcão Virtual. Dê um clique. A próxima tela a aparecer vai pedir para você ‘iniciar novo atendimento’. Abrirá uma caixa para mostrar que a ferramenta não está lidando com um robô. Preencha! É super fácil.

A partir daí o atendente virtual já começa a conversar com você por meio do ‘chat bot’. Agora, basta responder as perguntas, iniciar o atendimento e resolver a sua questão. A solução vem sempre de maneira muito rápida, ágil e segura.

Horário de atendimento - O horário de atendimento do Balcão Virtual seguirá o horário de expediente do Poder Judiciário no Estado da Paraíba, conforme Resolução da Presidência Nº 31/2020:

No primeiro grau de jurisdição, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h;

No segundo grau de jurisdição, de segunda a quinta-feira, das 7h às 17h e na sexta-feira das 7h às 14h.

Por Nice Almeida