OUVIDORIA Em 2019, a Ouvidoria do Tribunal de Justiça da Paraíba teve como grande destaque a implantação do novo sistema de comunicação, que agiliza a resolutividade das demandas aportadas. No período, o órgão registrou um total de 4.706 manifestações recebidas pelos jurisdicionados, das quais 4.066 foram resolvidas, o que corresponde a 87% do montante, ficando, apenas, 640 pendentes de análise pelas unidades responsáveis pelas informações. Os tipos de manifestação recebidas pela Ouvidoria podem ser reclamação, pedido de informação, elogio, sugestão, denúncia e crítica. Desembargador José...

O ouvidor do Tribunal de Justiça da Paraíba, desembargador José Aurélio da Cruz, participou do 5º Encontro do Colégio Nacional de Ouvidores Judiciais (Cojud), que aconteceu entre os dias 26 e 27 de setembro, na cidade de Natal-RN. O Cojud contou com a presença de ouvidores dos 27 Tribunais de Justiça do País, dos Tribunais Regionais Federais e dos Tribunais Militares. O evento privilegiou a discussão de ações adotadas pelas ouvidorias dos tribunais, a fim de trazer mais efetividade às rotinas administrativas, na busca de identificação de problemas e no encontro de soluções. De acordo com o...

O novo sistema de comunicação da Ouvidoria do Tribunal de Justiça da Paraíba já está disponível ao jurisdicionado a partir desta quinta-feira (1º). A assessora da Ouvidoria, Francis Figueiredo, informou que o setor ainda está em fase de transição. “É importante que todos adquiram o hábito de abrir o e-mail para poder usar o sistema. A partir de hoje, todas as comunicações da Ouvidoria serão feitas através dessa nova ferramenta”, frisou. De acordo com a assessora, a maior inovação deste sistema de comunicação é que o jurisdicionado terá feedback automático a cada vez que a manifestação feita...

Com o objetivo de ampliar a interação entre o Poder Judiciário estadual e o jurisdicionado, a Ouvidoria do Tribunal de Justiça da Paraíba contará, até o final deste mês, com um novo sistema para receber demandas do público interno e externo, por meio do serviço ‘Envie sua Manifestação’, disponibilizado no site do TJPB, no link Ouvidoria. Este apresenta um formulário, onde o cidadão pode interagir com o Tribunal, enviando sua mensagem. O novo sistema está sendo formatado pela Diretoria de Tecnologia da Informação (Ditec) do TJPB, em parceria com a Ouvidoria, tendo como base ferramenta similar...