Data de publicação:
06/08/2019 - 10h44
Comarca:
Sousa
Operadora que fez migração de plano sem autorização do cliente é condenada a pagar indenização
A operadora Claro S/A foi condenada a indenizar em R$ 2 mil Francisco de Sales Torres Coura por ter feito a mudança de plano para a modalidade pós-paga sem sua anuência e conhecimento. A decisão é do juiz Vinícius Silva Coelho, da 7ª Vara Mista da Comarca de Sousa, nos autos do processo nº 0002195-93.2015.815.0371. O autor disse ter tomado conhecimento do fato por mensagem de cobrança (SMS) no valor de R$ 31,90, resultando em suspensão do serviço (bloqueio da linha) em razão do não pagamento. Acrescentou que tentou solucionar a questão pelos canais de atendimento em duas ocasiões, sem êxito,...